한국시사경제 김태훈 기자 | 논산계룡교육지원청은 23일 민원실 직원과 비상대응팀을 대상으로 하반기 민원실 비상대응 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 보안업체와 함께 진행했으며 민원인이 폭언․폭행 등 신변 위협을 가하는 경우를 가정하여 특이민원 발생 시 비상대응팀의 신속한 대처능력 향상과 위법행위로부터 민원 담당 공무원을 보호할 수 있는 체계를 마련하고자 실시됐다.
훈련 참여자들은 각자의 역할에 따라 민원인의 폭언․폭행 제지, 웨어러블캠 착용, 피해공무원 보호 및 타 민원인 대피, 비상벨 호출, 민원인 제압, 보안업체 인계 등 신속하게 현장을 마무리했다.
이희빈 행정과장은“이번 모의훈련은 단순히 민원실 직원 보호를 넘어 안전한 근무 환경 속에서 질 높은 민원 서비스 제공을 위해 진행됐다. 앞으로도 지속적인 훈련을 통해 비상대응팀의 신속한 대응능력을 향상하도록 노력하겠다”라고 말했다.
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