이번 모의훈련은 최근 발생하는 민원인의 위법행위로부터 민원담당 공무원을 보호하고, 방문 민원인의 피해 예방을 위해 신속하게 대처할 수 있는 현장대응 능력을 높이기 위해 마련됐다.

특이민원 발생 비상상황 대비 모의훈련은 실제상황을 가정해 특이민원 발생시 진정유도, 사전고지 후 녹음, 비상벨 작동 및 청원경찰 호출, 특이 민원인 제압 및 경찰서 인계 등 특이민원 대응 매뉴얼에 맞춰 진행되었다.

김호승 민원과장은 “정기적인 특이민원 발생 비상상황 대비 모의훈련 및 경찰과의 유기적인 협조를 통해 특이민원으로 부터 민원담당 공무원을 보호하기 위해 최선을 다하겠으며, 공무원들의 업무환경 보호와 민원인들의 쾌적한 민원 환경 조성을 위해 노력을 다하겠다.”라고 말했다.

또한 부안군은 안전한 근무환경을 조성하기 위해 민원창구 안전막설치 및 휴대용 보호장비 보급, 비상벨 설치, CCTV 및 녹음기능 전화 운영 등 다각적인 조치를 취하고 있다