한국시사경제 노승선 기자 | 서귀포시는 민원인의 시간과 경제적 비용을 줄이기 위해 복합민원 사전상담 예약제를 운영하고 있다.
복합민원 사전상담 예약제는 인·허가 민원 등 두 개 이상의 부서 협의가 필요한 경우, 접수 전 관련 부서 담당자가 한 자리에 모여 상담을 하는 민원 편의 시책이며 2024년부터 운영하고 있다.
민원인이 여러부서를 방문하지 않고도 필요한 절차와 구비서류, 궁금한 사항 등을 종합적으로 안내 받을 수 있어서 민원인의 시간과 경제적 부담을 크게 줄일 수 있고 이용자의 만족도가 높다.
복합민원 사전상담 예약은 △전화, △서귀포시청 종합 민원실 방문, △우편발송(서귀포시 중앙로 105, 종합민원실) △서귀포시 홈페이지(민원안내-복합민원사전상담예약)를 통해서 가능하다.
서귀포시 관계자는 “복합민원 사전상담 예약제를 통해 효율적인 행정서비스를 제공할 수 있다”며 “앞으로도 시민 중심의 민원행정 구현을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
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