한국시사경제 윤광희 기자 | 대가면은 최근 특이 민원 발생 상황에 대비해 민원 응대 공무원 및 경찰이 합동하여 모의훈련을 실시했다고 5월 26일 밝혔다.
이번 모의훈련은 최근 증가하는 폭언‧폭행 등 악성 민원으로부터 공무원의 신체적 · 정신적 안전을 보호하고, 민원 응대 역량을 강화하기 위해 고성경찰서 공룡지구대와 합동으로 실시했다.
훈련에서는 △폭언 및 위협 상황 발생 시 대처 요령 △비상벨 작동 및 경찰 연계 시스템 점검 △피해 공무원의 심리적 안정 회복을 위한 사후 조치 등에 대한 훈련이 이뤄졌다.
노석철 대가면장은 “이번 훈련을 통해 직원들이 악성 민원에 대한 대처 능력을 키우고, 서로 간 협업 체계를 점검하는 계기가 됐다”라며, “앞으로도 안전한 민원 환경 조성을 위해 지속적으로 노력하겠다”라고 밝혔다.
대가면은 앞으로도 정기적인 대응 훈련과 함께, 직원 보호를 위한 제도적 장치 마련 및 민원인 대상 올바른 민원문화 정착 캠페인도 병행할 계획이다.
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