한국시사경제 김숙영 기자 | 완주군이 20일 중앙도서관 3층 문화강좌실에서 청원경찰 전원을 대상으로 ‘도서관 민원 응대 친절 역량 강화교육’을 실시했다.
이번 교육은 도서관을 찾는 군민과 이용객에게 더 친절하고 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 마련됐으며, 민원 응대 시 필요한 서비스 마인드와 현장 대응 능력 강화에 중점을 뒀다.
이날 교육에서는 ▲민원 응대 및 현장 친절 마인드 서비스 교육 ▲청원경찰 업무 수행 시 애로사항 청취와 개선 방안 논의 등이 진행됐다.
청원경찰들은 현장에서 겪는 다양한 사례를 공유하며 실질적인 해결책을 모색하고, 서비스 질 향상을 위한 의견도 활발히 나눴다.
김은희 도서관사업소장은 “청원경찰의 친절한 안내와 신속한 민원 대응은 도서관 서비스 품질을 높이는 핵심 요소”라며 “이번 교육이 청원경찰의 서비스 역량 강화와 더불어 쾌적하고 신뢰받는 도서관 환경 조성에 큰 도움이 될 것”이라고 말했다.
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