이번 교육은 민원 업무로 지친 공무원들의 심리적 부담을 덜고, 친절·소통 역량을 높여 군민에게 한층 향상된 친절 민원 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

행사에는 600여 명의 직원이 참여했으며, 민원인이 직접 추천한 친절 우수직원 표창(8명)을 시작으로 은하수밴드의 참여형 공연이 이어져 민원 담당자들의 정서적 회복의 자리를 제공했다.

이어 전(前) 광주MBC 아나운서 나선희 강사가 ‘치유·소통·존중의 언어’를 주제로 친절 마인드의 중요성에 강조하는 강의를 진행했다.

이번 친절 교육을 통해 군청 민원 담당자들은 민원인과의 소통 방식과 존중의 대화법 등을 익혀 군민에게 더욱 따뜻하고 공감하는 민원 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

공영민 고흥군수는 “민원 최일선에서 군민을 직접 만나는 직원들의 응대 태도는 곧 행정 신뢰로 이어진다”며 “앞으로 역량 강화 교육을 지속적으로 추진해 군민이 체감하는 친절 행정 구현에 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.

이 밖에도 고흥군은 공직자 민원 응대 역량 강화를 위해 ▲민원 서비스 만족도 전화조사 ▲군민 참여 민원 체험평가 ▲민원행정 친절서비스 부서 평가 ▲민원처리 단축 마일리지 등 다양한 시책들을 추진하고 있다.