이번 설문조사는 세종시교육청의 제･증명 민원 처리와 관련한 시민들의 다양한 의견을 수렴하여 제･증명 민원 처리 제도를 적극적으로 개선하기 위해 마련됐다.

이번 설문 조사에는 학생, 학부모, 세종시민 등 누구나 참여할 수 있는데, 온라인에서의 참여뿐만 아니라 직접 세종시교육청 민원실에 방문하여 의견을 작성할 수도 있다.

세종시교육청은 제･증명 민원의 신청 방법, 처리 시간, 수수료 등 시민들이 궁금하거나 불편해 하는 내용이 무엇인지 파악하고, 이에 대한 개선점이나 건의 사항을 수집한다.

이후, 수렴된 의견을 바탕으로 세종시교육청은 제･증명 민원 처리 방식 개선, 누리집 개편 등 민원인 중심의 제도 개선을 추진할 계획이다.

김현숙 운영지원과장은 “세종시교육청은 시민들이 제･증명 민원 처리에서 느끼는 불편함을 조사하고, 이를 바탕으로 제도를 개선하여 민원 서비스의 질을 크게 향상시킬 계획이다.”라며, “더 나아가, 민원 만족도와 행정업무 효율도 높여 더욱 투명하고 신뢰받는 세종 교육으로 거듭날 것으로 기대한다.”라고 말했다.