이번 간담회는 헌신적으로 근무하며 구민으로부터 칭찬을 받은 공무원들을 격려하고, 민원 응대 직원들의 애로사항 및 건의사항을 청취하기 위해 마련됐다.

남구는 손편지, 남구청 홈페이지, 국민신문고, 전화 등으로 접수된 칭찬과 감사글을 취합해 민원 친절·칭찬 공무원을 선정했다.

주요사례를 보면 ▲민원문의에 친절하고, 상세히 답변한 공무원 ▲민원현장에서 적극적으로 일처리한 공무원 ▲복잡한 민원서류를 신속하게 처리한 공무원 등이다.

이번 소통시간에는 이채권 남구 부구청장을 비롯해 민원 친절·칭찬 공무원 10명이 참석했으며, 참석자들은 민원 현장에서 얻은 보람과 애로사항을 공유하고, 민원서비스 개선을 위한 현실적인 제안들을 제시했다.

또한 미소친절 행복남구를 위한 방안과 감정노동 보호 방안에 대한 의견도 활발히 나누었다.

이채권 부구청장은 “오늘 이 자리는 구민들의 칭찬을 받은 여러분의 노고에 감사의 마음을 전하고, 생생한 현장민원의 고충을 듣기 위해 마련한 뜻깊은 자리”라며, “앞으로도 민원 현장에서 최선을 다하는 직원들을 위한 지원과 격려를 아끼지 않겠다”고 말헀다.