익산시는 시민들이 법적 절차에 따른 민원 업무를 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 민원사무편람 469종을 정비하고 익산시 누리집에 게시했다고 2일 밝혔다.

민원사무편람은 익산시 누리집 전자민원의 민원편람(민원서식)에서 확인할 수 있으며, 각종 민원에 필요한 신청서 작성법과 구비서류 △처리 절차 △담당 부서 △처리 절차·기간 등을 쉽게 확인할 수 있도록 구성됐다.

시는 법령의 수시 제정·개정·폐지에 따라 민원인이 정확한 정보를 받을 수 있도록 분기별로 민원사무편람을 점검하고 있으며, 변경 사항이 발생하면 신속히 수정해 현행화한다.

또한 민원 신청에 어려움을 겪는 외국인을 위해 출생신고서 등 민원서식 208종을 영어·중국어·일본어·베트남어 등 총 10개 언어로 번역해 누리집에 게시하고 있다.

아울러 자주 쓰이는 96종은 종합민원과에 비치해 방문 민원 시 즉시 활용할 수 있도록 했다.

시 관계자는 "민원사무편람을 통해 시민들의 불편을 최소화하고, 앞으로도 지속적인 관리를 통해 더욱 편리한 행정 서비스를 제공하겠다"고 말했다.